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En MAJA® se representa el concepto “Mexican Baja”. Somos una empresa líder en el sector retail, especializada en moda de ropa deportiva y outdoor.
Misión del Puesto
Ser la voz de MAJA SPORTSWEAR y el principal punto de contacto con nuestra comunidad y clientes en Estados Unidos. El Community Manager será responsable de construir, nutrir y moderar la presencia de la marca en plataformas digitales, traduciendo los valores y la estética de la marca en interacciones significativas que impulsen la lealtad y el engagement en el mercado estadounidense.
Responsabilidades Clave
- Gestión de la Comunidad: Monitorear, responder y gestionar activamente los comentarios, mensajes directos y menciones en todas las plataformas sociales relevantes para el mercado de EE. UU. (Instagram, TikTok, Facebook, Twitter/X, Pinterest, etc.).
- Voz de la Marca: Asegurar que todas las interacciones reflejen el tono de voz, la personalidad y los valores de MAJA SPORTSWEAR, con una comprensión profunda de las tendencias culturales y el lenguaje (slang) del consumidor estadounidense.
- Social Listening y Insights: Realizar escucha activa para identificar tendencias de la industria sportswear, detectar influencers clave, anticipar posibles crisis de reputación y recopilar insights del consumidor para informar la estrategia de contenido.
- Soporte de Contenido: Colaborar estrechamente con el equipo de Diseño y Marketing en Culiacán para solicitar y asegurar la creación de contenido que resuene específicamente con la audiencia de EE. UU.
- Reportes y Análisis: Generar reportes semanales y mensuales sobre el rendimiento de la comunidad (tasa de engagement, crecimiento de seguidores, sentimiento de marca, etc.) para optimizar la estrategia.
- Gestión de Crisis: Actuar como el primer nivel de respuesta ante cualquier comentario o situación negativa, siguiendo protocolos de gestión de crisis establecidos por la empresa.
- Colaboración con Influencers: Participar en la coordinación de pequeñas colaboraciones y el relacionamiento diario con micro-influencers y embajadores de marca en EE. UU.
Requisitos Excluyentes
- Idioma: Dominio nativo o bilingüe (C2) del inglés, tanto escrito como hablado, con excelente copywriting para redes sociales y dominio de las sutilezas culturales de EE. UU.
- Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia comprobable como Community Manager, idealmente manejando marcas de moda, sportswear o consumo masivo dirigidas al mercado de EE. UU.
- Ubicación: Residencia y permiso legal para trabajar en Estados Unidos (requerido para el esquema de compensación y la operación remota).
- Conocimiento de Plataformas: Dominio de herramientas de gestión (Hootsuite, Sprout Social o similares) y analítica de redes sociales.
Competencias Clave
- Conocimiento Cultural Profundo (EE. UU.): Entender las diferencias regionales y demográficas del consumidor estadounidense.
- Proactividad y Autonomía: Capacidad para trabajar de forma independiente en una modalidad remota, con huso horario compatible con el equipo en Culiacán.
- Empatía y Comunicación: Habilidad excepcional para interactuar con la comunidad, resolver dudas y gestionar comentarios con tacto y profesionalismo.
- Orientación a Resultados: Enfocado en traducir la interacción social en métricas de valor y crecimiento de marca.
Ofrecemos:
- Salario base
- Uniformes gratuitos.
- Descuentos dentro de la tienda.
- Ubicación: Estados Unidos (Trabajo 100% Remoto)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $37,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
